選考におけるオンラインとリアルの差

コロナ禍になり、それまで選考はリアルで来社してもらってやるのが当たり前だった環境から一転、学生はオンラインで学び、企業も出張の代わりにオンラインでミーティングをし、オンライン慣れによって、選考にもオンラインが導入されることが増えました。

かくいう弊社で支援させていただいているお客様でも、１次選考ではオンラインを取り入れている企業がほとんどです。

では、実際に選考の精度として、オンラインとリアルでは差があるのでしょうか？

結論から言うと、差はあります。

面接において、質問とその答えという話からとれる情報はほぼ同じです（多少違う部分として、リアルの方がストレス高めという影響があります）。もっと差がある部分として、オンラインでは、胸以上しか映らないため、それ以外の情報はとれません。例えば、面接のときに「手が動く」「足が動く」「座り方」「第一印象」「雰囲気」などはとても大事な非言語情報なのですが、これらの情報は取れません。

ちなみに、「第一印象」という先入観で選考判断を行うことは、我々プロの身からすると絶対にしてはいけないのですが、「なぜこの第一印象になったのか」を言語化していくことはとても重要です。また、面接では、実は言語情報より非言語情報で見ていったほうが、精度が高いです。言語情報はその場で何とでも言えてしまうのに対し、非言語情報はその場でコントロールがしづらい部分だからです。そのため、面接でも言語情報は非言語情報を引き出すツールとして使うイメージが強いです。

オンラインだと、この非言語情報が少なくなるため、リアルに比べ精度は下がります。そのため、１次をオンラインで行う場合、リアルに比べやや選考通過率が上がります。それは根拠が取りづらくなるため、不採用と決める明確な情報が取り切れず、2次以降のリアル選考に進んでもらうことが増えるからです。

実際、オンラインとリアルで印象が違うことも多いですし、選考結果が変わってきたりすることもあります。

オンライン全盛の時代ですが、リアルの機会を１度は挟むことをお勧めしています。